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Assistance en ligne
Les utilisateurs inscrits sur swift.com peuvent bénéficier d'une assistance 24 heures/24 via l'outil Case Manager. Grâce à cet outil, vous pouvez facilement signaler, mettre à jour et surveiller l'état des cas soumis. Cet outil représente le principal canal d'échanges avec nos centres d'assistance clientèle. Toutefois, si votre problème est urgent, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Vous pouvez également visiter notre Base de connaissances. Vous y trouverez une multitude d'informations et de réponses à un grand nombre de vos questions.
Assistance technique par téléphone
Les utilisateurs inscrits peuvent également contacter un centre d'assistance clientèle par téléphone. Avant d'appeler l'un de nos centres d'assistance clientèle, veuillez vous munir de votre numéro d'inscription et du numéro de référence du cas soumis, éventuellement. Cela permettra d'accélérer notre service d'assistance, et de le personnaliser davantage.
Europe : Tél : +31 71 582 2822
Hong Kong : Tél : +852 2 852 8777
Japon : Tél : +81 3 5223 7456
Etats-Unis : Tél : +1 540 825 6056
Centre d'assistance clientèle SWIFT pour CREST :
Tél : (Royaume-Uni uniquement) 0845 9645 648 (sélectionnez l'option 2)
Tél : (hors du Royaume-Uni) +44 20 7849 0199
Assistance technique via e-mail
Vous pouvez également envoyer des informations supplémentaires sur une requête ou un problème technique par e-mail à l'adresse suivante : support@swift.com. Si vous avez déjà soumis un cas, ces informations seront automatiquement ajoutées lorsque le numéro sera référencé dans l'objet de votre e-mail.
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