Información de contacto
Asistencia online
Los usuarios que estén registrados en swift.com, pueden recibir asistencia las 24 horas a través del Administrador de casos. Gracias a esta herramienta, podrá informar, actualizar y monitorizar el estado de los casos. Utilice el Administrador de casos como principal canal de comunicación con los Centros de Asistencia al Cliente. Sin embargo, si su problema es urgente, no dude en contactarnos por teléfono. Del mismo modo, también puede visitar nuestra Knowledge Base online. En ella encontrará mucha información y respuestas a la muchas de sus preguntas.
Asistencia técnica por teléfono
Los usuarios registrados también pueden contactar con un Centro de Asistencia al Cliente regional por teléfono. Antes de llamar al Centro de Asistencia al Cliente, tenga disponible su número de registro de asistencia y, si es necesario, la referencia de su caso. De este modo, podrá beneficiarse de una asistencia más rápida y personalizada.
Europa: Tel: +31 71 582 2822
Hong Kong: Tel: +852 2 852 8777
Japón: Tel: +81 3 5223 7456
Estados Unidos: Tel: +1 540 825 6056
Centro de Asistencia al Cliente de SWIFT para CREST:
Tel: (sólo Reino Unido) 0845 9645 648 (elija la opción 2)
Tel: (desde fuera del Reino Unido) +44 20 7849 0199
ES-ES
Asistencia técnica por e-mail
También puede enviar información adicional sobre alguna pregunta o problema técnico enviando un e-mail a support@swift.com. Si ya tiene un caso abierto, esta información se añadirá automáticamente al caso si especifica el número de caso en el asunto de su e-mail.
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