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Preguntas frecuentes

Solución / Alternativa / Acción aconsejada

  1. ¿Qué es el adeudo directo?
  2. ¿Qué ventajas tiene el adeudo directo?
  3. ¿Cómo puedo suscribirme a adeudo directo?
  4. ¿Se puede seleccionar la divisa de facturación?
  5. ¿Qué hay que hacer si no se dispone de una cuenta bancaria para efectuar los pagos de las facturas en EUR o USD?
  6. ¿Cuándo se activará mi servicio de adeudo directo?
  7. ¿Qué se hace con las facturas que están pendientes después de la activación del adeudo directo?
  8. ¿Cómo se puede saber el importe total de una factura?
  9. ¿Qué se hace en caso de desacuerdo con una factura?
  10. ¿Se pueden imprimir las facturas online?
  11. ¿Qué hay que hacer para cambiar la cuenta de adeudo directo?
  12. ¿Qué hay que hacer para cancelar la cuenta de adeudo directo?
1. ¿Qué es el adeudo directo?
Adeudo directo es un método de pago conforme al cual un acuerdo previamente autorizado permite a una organización cargar automáticamente pagos en la cuenta bancaria de otra persona u organización. Los adeudos directos se efectúan automáticamente y a intervalos regulares. SWIFT administra un sistema de pagos por adeudo directo, que para nosotros es el método más recomendable. Este método es el preferido del 70% de los clientes de SWIFT.
2. ¿Qué ventajas tiene el adeudo directo?
Este servicio ofrece las ventajas siguientes:
  • Liquidación automática y electrónica de facturas después de 40 días (plazo de pago manual: 30 días)
  • No se pagan intereses por vencimiento y no se reciben recordatorios
  • Reembolso automático de las notas de crédito
  • Menos gastos administrativos por la gestión de pagos
  • No se necesita prepago
  • Decisión del Comité de auditoría del Consejo
3. ¿Cómo puedo suscribirme a adeudo directo?
En primer lugar, póngase en contacto con el administrador comercial de su región, para averiguar la divisa en la que recibe las facturas (EUR o USD).
A continuación, haga clic en ¿Cómo puedo suscribirme a adeudos directos? en la página Pagos de clientes de SWIFT de swift.com.
4. ¿Se puede seleccionar la divisa de facturación?
No. Le remitiremos una factura en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD). Para averiguar la divisa en la que se emiten las facturas, diríjase al administrador comercial de su región.
5. ¿Qué hay que hacer si no se dispone de una cuenta bancaria para efectuar los pagos de las facturas en EUR o USD?
Abra una cuenta bancaria en EUR en uno de los países SEPA (vínculo a la lista de países SEPA) o una cuenta bancaria en USD.
También puede suscribirse a nuestro servicio International Drawdown (IDD). Este servicio exige que disponga de una cuenta en EUR o USD en uno de los bancos que participan en el servicio. Si desea más información acerca de IDD, haga clic aquí.
Para más información, póngase en contacto con el departamento SWIFT Treasury, como sigue:
6. ¿Cuándo se activará mi servicio de adeudo directo?
Para adeudos directos en EUR, activaremos el servicio cuando su banco corresponsal de el visto bueno al formulario debidamente cumplimentado.
Para adeudos directos en USD, SWIFT realiza una prueba de adeudo de 0,10 USD en la nueva cuenta. Si la prueba tiene éxito, la cuenta se activa. El procedimiento de activación puede tardar hasta un mes.
Si está conectado a la red SWIFT, recibirá una notificación de la activación mediante un mensaje MT 999. En caso contrario, recibirá la notificación por correo o por fax.
7. ¿Qué se hace con las facturas que están pendientes después de la activación del adeudo directo?
Cuando se activa el adeudo directo, SWIFT deduce el pago de todas las facturas de la cuenta de forma automática, incluidas las facturas pendientes y las nuevas facturas que venzan.
En caso de duplicación del cobro durante el proceso de activación, utilice el Administrador de casos para notificarlo y obtener un reembolso.
8. ¿Cómo se puede saber el importe total de una factura?
Le enviaremos una notificación siete días antes de la fecha valor del adeudo directo. Si está conectado a la red SWIFT, recibirá la notificación mediante un mensaje MT 999. En caso contrario, recibirá la notificación por correo o por fax.
En la notificación figura el importe total que se adeudará, los números de factura y las cantidades, así como la fecha valor del adeudo directo. Seguirá recibiendo facturas en papel con todos los detalles.
También puede ver las facturas desde la página Servicios de facturación de swift.com. Si desea más información acerca de los servicios de facturación, consulte la sugerencia 87276.
9. ¿Qué se hace en caso de desacuerdo con una factura?
Notifique su desacuerdo mediante el Administrador de casos. Puede bloquear la factura del adeudo directo durante un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. Transcurridos los 30 días, y después de una investigación por parte de SWIFT, recibirá una nota de crédito o de débito. Esto aparecerá en la próxima factura.
10. ¿Se pueden imprimir las facturas online?
Sí. Puede imprimir las facturas desde la página Servicios de facturación de swift.com.
11. ¿Qué hay que hacer para cambiar la cuenta de adeudo directo?
Para adeudos directos en USD, póngase en contacto con el departamento SWIFT Treasury, en la siguiente dirección:
  • Envíe un correo electrónico a Treasury.Generic@swift.com
  • Envíe un MT 999 a SWHQBEBBFIN
  • Envíe un fax al número +32 2 655 41 06
Asegúrese de especificar lo siguiente:
  • Su código BIC
  • Su nuevo número de cuenta para adeudo directo
  • El nombre de su banco corresponsal y su número ABA
  • La fecha de cancelación de la antigua cuenta
SWIFT realizará una prueba de adeudo de 0,10 USD en la nueva cuenta. Si la prueba tiene éxito, la nueva cuenta se activará.
Para adeudos directos en EUR, cumplimente un formulario de adeudo directo nuevo. Para conseguir este formulario, haga clic en ¿Cómo puedo suscribirme a adeudos directos? En la página Pagos de clientes de SWIFT de swift.com.
En este formulario, especifique la fecha de cancelación de la antigua cuenta.
Para International Drawdown (IDD), seleccione la casilla apropiada en la esquina superior derecha, indique los detalles de la nueva cuenta, solicite la aprobación del formulario por el banco ejecutor y envíelo a SWIFT.
12. ¿Qué hay que hacer para cancelar la cuenta de adeudo directo?
Para cancelar una cuenta de adeudo directo, siga uno de estos pasos:
  • Envíe un correo electrónico a Treasury.Generic@swift.com
  • Envíe un MT 999 a SWHQBEBBFIN
  • Envíe un fax al número +32 2 655 41 06
Asegúrese de especificar la fecha de cancelación del adeudo directo.
SWIFT enviará una confirmación cuando se cancele la cuenta de adeudo directo. Efectúe los pagos manuales en las cuentas indicadas en estas facturas.
Para International Drawdown (IDD), seleccione la casilla apropiada en la esquina superior derecha, indique los detalles de la nueva cuenta, solicite la aprobación del formulario por el banco ejecutor y envíelo a SWIFT.