サポート

日本カスタマー・サービス･センター営業時間変更のお知らせ

平成２１年６月１日より日本カスタマー・サービス・センターの営業時間を以下の通り変更致します。
旧営業時間：日本時間　09:00～18:30（土・日・祝日を除く）
新営業時間：日本時間　09:00～17:30（土・日・祝日を除く）
SWIFTNet移行プロジェクト終了後、お客様からのお問い合わせの多くが９：００～１７：３０に寄せられるようになりました。当センターではお客様へのサポート効率および質の向上を図るために、お問い合わせが最も集中する時間帯にサポート体制を強化すべく、上述の変更を実施いたします。

今後ともお客様にお喜び頂ける、ユーザー様の業務リスクを削減できるサポートサービスを提供し続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。

本件に関するご質問等がございましたらサポート・センターまでお問い合わせください。

Martin VIZJAK
Customer Services Manager
Customer Operations – Customer Support Japan

SWIFTオンライン・サポート、新規ユーザーの登録方法、SWIFTに関する照会先等をご説明します。

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 Secure Channelご登録についてSecure Channelとは？
Security Officerの役割と責任 		 SWIFTオンライン・サポート – 新規ユーザー
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　カスタマー・サービス　(SWIFT JAPAN Customer Service Centre)

  電話 ０３－５２２３－７４５６ (日本語対応受付時間　平日9:00-17:30)
  FAX ０３－５２２３－７４６０
  電子メール
アドレス		 csc.jp.generic@swift.com (日本語可)
support@swift.com （英語のみ）