ソリューション

サービスパートナー概要

SWIFTサービスパートナーは、SWIFT公認エキスパートと共にコンサルタントサービスを提供することをSWIFTにより認可されています。サービスを受ける際は、貴社のSWIFTNet InfrastructureおよびSWIFT Solutionsを担当しているサービスパートナーが、関連製品に関する最新の認定証明書を保持していることを確認してください。 SWIFT公認エキスパートが実施できるタスクについては、各人がつけているバッジを参照してください。このバッジは、各エキスパートがその分野における専門的知識を有しているとSWIFTが認定してことを示しています。バッジの裏には、その認定された分野が明記されています。

SWIFT公認エキスパートは、サービスパートナーリストに記載されている住所から選択できます。これはサービスデリバリーセンターと呼ばれており、遠方のユーザーに対してはサービス料金に加えて交通費が加算される場合があるほか、遅滞が発生する場合があることに注意してください。

またサービスパートナーリストには各SWIFTサービスパートナーの認定範囲が記載されており、特定のサービスデリバリーセンターに表示されている製品の対応に必要なSWIFT認定の専門的知識がそこで得られるかどうかが示されています。

SWIFTサービスパートナーに関するより詳細な情報は、サービスパートナーファクトシートをダウンロードしてください。

SWIFTサービスパートナーは以下のサービスを提供しています：

SWIFTソフトウェアの導入

SWIFTサービスパートナーは、Alliance Access、Alliance Entry、Alliance Gateway、Alliance Starter Set、SWIFTNet LinkなどのAllianceおよびSWIFTNet製品の導入サービスを提供してよいと認定されています。サービスパートナーは、SWIFTが事前定義したレベルの品質でサービスを提供するよう、SWIFTにより厳密に監視されています。 SWIFTユーザーがSWIFTサービスパートナーから受けられる導入サービスの詳細は、SWIFT Software Implementation Service Overviewで説明されています。お近くのサービスパートナーが関連製品に関するSWIFT認定の専門知識を有しているかどうかは、サービスパートナーリストでその認定範囲を確認してください。

SWIFTNet接続の導入

SWIFTサービスパートナーはSWIFT認定の専門知識を持って、SWIFTNet接続に関する技術的なサポートを現地で提供することができます。こうしたローカルサポートパックは、オーダーもしくはネットワークの窓口となるなどの調整タスクを実施することから、接続パックの導入に関する全体的なプロジェクト管理を行うことまで広範囲にカバーします。　 SWIFTユーザーがSWIFTサービスパートナーから受けられる導入およびアップグレードサービスの詳細は、SWIFT Software Implementation Service Overviewで説明されています。お近くのサービスパートナーがSWIFTNet接続に関するSWIFT認定の専門知識を有しているかどうかは、サービスパートナーリストでその認定範囲を確認してください。

SWIFTソフトウェア製品とSWIFTNet接続のアップグレード

SWIFTサービスパートナーはアップグレードサービスおよびシステム保守契約を提供できるよう、SWIFT公認エキスパートと緊密に連携しています。

SWIFTNet移行サポート

SWIFTサービスパートナーはSWIFTと連携し、移行プログラムにおけるオンサイトサポートを提供しています。こうしたオプションのサポートサービスは、移行プロジェクトにおける特定のステップでピンポイントに技術的なサポートをオンサイトで提供することから、移行プロジェクト全体のエンドツーエンドマネジメントを行うことまでと多岐にわたっています。現在、全てのSWIFTサービスパートナーはユーザーのSWIFTNet Phase2への移行準備をサポートすることにフォーカスしており、オンサイトでの技術サポートパックの提供に注力しています。

SWIFTSolutionsの統合

SWIFTサービスパートナーの認定範囲には、SWIFT Solutionsの導入および統合サービスが含まれています。サービスパートナーは、世界中およびユーザーと同じ地域にいる、ユーザーが選択したSWIFT Solutionsの設定をサポートするノウハウを持った専門家とのアクセスを可能にします。 SWIFT Solutionsの導入および統合には、特定の技術やリソースが必要とされます。 SWIFTエキスパートは、SWIFT Solutionsをユーザー環境に統合させるのをサポートします。SWIFTユーザーがSWIFTサービスパートナーから受けられる導入および統合サービスに関する詳細は、SWIFT Solutions Implementation Service Overviewで説明されています。
サービスパートナー（エキスパート）はSWIFT Solution関連分野のほか、SWIFTNetサービスおよびメッセージング一般に関するテストに合格し、各SWIFT Solutionsに関して十分な知識を有していることを証明しなくてはなりません。それに加え、SWIFT Solutionを導入する際に必要となる、SWIFTインターフェースソフトウェアを構成するテクニカル面での技術力を有していることも示す必要があります。
お近くのサービスパートナーがSWIFT Solutions統合に関するSWIFT認定の専門知識を有しているかどうかは、サービスパートナーリストでその認定範囲を確認してください。